Настоящие правила определяют порядок и условия возврата средств, применяются к любой исходящей транзакции с целью возврата денежных средств на торговый счет клиента.

Политика возврата средств определяет, как, когда и при каких условиях Клиент может вернуть средства.

Целью настоящей политики является предотвращение конфликтов между Клиентом и Компанией, а также снижение рисков, связанных с ПОД, соблюдение принципов Политики противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма.

Компания имеет право заблокировать доступ к личному торговому счету, приостановить торговую деятельность, отменить заявку на ввод-вывод или осуществить возврат средств, если источник следующих средств или деятельность Клиента противоречит Политике ПОД или финансирования терроризма.

Компания не отменяет обработанные транзакции, поэтому Компания имеет право вернуть Клиенту деньги, если в течение месяца с момента пополнения счета не было зафиксировано никакой торговой активности.

Компания имеет право при наличии определенных объективных причин и в случае необходимости осуществлять возврат средств, полученных через любую платежную систему, включая кредитные/дебетовые карты. Таким образом, возврат средств будет осуществляться через криптокошельки или банковские переводы, которые использовал клиент.

В случае, если Компания классифицирует деятельность Клиента как ненадлежащую, косвенную, незаконную, несправедливую или противоречащую Условиям использования, Компания имеет право предпринять действия, не уведомляя Клиента заранее.

Компания примет все необходимые меры для предотвращения и блокировки как ввода, так и вывода средств третьими лицами. Ввод и вывод средств со счета может осуществляться только самим владельцем счета.

Согласно общепринятым правилам и положениям AML, возврат должен осуществляться только через тот же банковский счет или кредитную/дебетовую карту, которые клиент использовал для внесения средств.

Не отступая от вышеизложенного, мы можем осуществлять вывод средств на другой счет, нежели тот, который использовался для внесения, в соответствии с правилами по борьбе с отмыванием денег.

Вся документация по соблюдению требований должна быть получена и одобрена сотрудником по соблюдению требований для осуществления вывода.

Имя бенефициара должно совпадать с названием торгового счета. Запросы на перевод средств третьей стороне не будут обрабатываться. Возврат любых средств посредством банковского перевода Компанией Клиенту будет осуществляться в той же валюте и на тот же счет/кредитную карту, с которого средства были изначально переведены, если только Компания не решит по своему усмотрению вернуть средства на другой счет Клиента.

Клиент не будет иметь никаких претензий к Компании и не будет возлагать на Компанию ответственность за любые задержки и/или различия, возникающие из расчета ставок кредитной компании, банка или другого финансового учреждения и/или комиссии и/или любого другого дебета.

В случае, если Клиент дает указание снять средства с Торгового счета, финансовый отдел контролирует каждый отправленный запрос на вывод. Для обработки любого вывода должны быть предоставлены документы, удостоверяющие личность.

Компания не несет ответственности за любые задержки вывода средств из-за политик третьих лиц (банков, компаний-эмитентов кредитных карт или других поставщиков услуг), а также из-за любых форс-мажорных обстоятельств, которые не находятся под контролем компании.

Время, необходимое для того, чтобы деньги достигли вашей кредитной / дебетовой карты или банковского счета, который использовался для внесения средств, может варьироваться (обычно до пяти рабочих дней). Обратите внимание, что вывод средств на банковские счета может занять больше времени из-за дополнительных процедур безопасности.

Средства переводятся на ваш счет кредитной / дебетовой карты после того, как продавец вашей кредитной / дебетовой карты списывает средства с нашего счета. Этот процесс может занять до 5 рабочих дней или более, чтобы отразиться на балансе вашего счета кредитной / дебетовой карты. Если у вас нет доступа к вашей кредитной / дебетовой карте в режиме онлайн, она должна появиться в следующей выписке(ях) по счету в зависимости от цикла выставления счетов вашей карты.

Если банк-получатель использует банк-посредник для отправки/получения средств, вы можете понести дополнительные расходы, взимаемые банком-посредником. Эти сборы обычно взимаются за передачу перевода для вашего банка. Мы не вовлечены и не контролируем эти дополнительные сборы. Пожалуйста, обратитесь в свое финансовое учреждение для получения дополнительной информации.

Сумма снятия на кредитную/дебетовую карту допускается только в размере суммы, равной сумме, внесенной на кредитную/дебетовую карту, или меньше. Большие суммы должны быть переведены на банковский счет. Пожалуйста, свяжитесь с нами с любыми вопросами, комментариями или для разъяснений